为了贯彻落实好《湖南工业大学机关处室服务承诺制实施办法(试行)》精神，科学技术处作为学校科研业务管理的职能部门，强化服务意识，提升服务效能和群众满意度，树立勤政、高效、务实、廉洁的机关形象，营造“做实事、讲规矩、比贡献”的干事创业氛围，作出如下承诺：

一、服务准则承诺。

以服务教师为本，以服务人才培养、服务学校发展为宗旨，以一流管理、高效服务、师生满意为目标。

二、服务内容承诺。

1.信息公开，阳光服务。落实信息公开工作要求，丰富信息公开方式，加大项目申报信息的发布与宣传工作力度，做好各级各类项目的组织动员和申报管理工作；

2.评选公开，公平公正。科研项目评选、人才推荐、科研成果评奖标准和程序科学、明确、公开，评选结果，接收社会监督，对评审结果的异议和处理严格按照有关规定进行；

3.科研业绩核算，客观公正。建立健全科研管理与业绩评价制度，严格按制度核算和认定科研业绩；

4.简化手续，提高效率。推进科研管理信息化建设，为师生提供更加便捷的的应用与服务。

三、服务形象承诺。

1.坚持文明礼貌服务，接待热情、耐心，态度和蔼，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象；

2.坚持岗位责任制，认真履行岗位职责，按照学校科技规章制度办事，规范服务；

3.坚持首问负责制度，对师生要办理的事情，属于自己职责范围的，立即予以答复办理；不属于自己职责范围的，介绍至相应科室工作人员。

四、服务管理承诺。

1.遵守科学道德规范和职业规范，依法管理，照章办事，严格自律；

2.对违背本承诺的行为，视具体情况给予当事人批评教育；造成不良后果者，按有关规定予以相应处理。

以上承诺接受师生监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话：0731-22183209；邮箱：kexuejishuchu@hut.edu.cn。

                 科学技术处

                   2023年9月8日